今天，主要想聊聊网络工程师平时工作中常遇到的网络故障+应对策略。

 

网络故障时时有，要是搞起来也是不容易。但善于复盘和整理，你的工作效率才会提升。

本篇文章，将和你分享6个常见的网络故障。

 

一、交换机刚加电时网络无法通信

01 故障现象

交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。

另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。

 

02 故障分析

由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。

这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。

所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。

如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。 

 

03 故障解决

如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。

不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。

 

 

二、5口交换机只能使用4口

01 故障现象

办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口(其中一口为UpLink端口)交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 

 

02 故障分析

UpLink端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不必使用交叉线。

交换机和集线器的芯片通常为×4，所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。

 

03 故障解决

将4口交换机更换为8口交换机，即可解决故障。

 

 

三、“COL”指示灯长亮或不断闪烁无法实现通信

01 故障现象

局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。

 

02 故障分析

“COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。

“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生;

“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。

导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因此将重点放在对集线器的排除方面。

 

03 故障解决

更换集线器，网络恢复正常。

 

 

四、升级至千兆网络之后服务器连接时断时续

 

 

01 故障现象

原先服务器采用10/100Mbit/s网卡，运行一切正常。但是安装了一款1000Mbit/s网卡，用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后，服务器与网络的连接时断时续，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。

使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。 

 

02 故障分析

在100Mbit/s时连接正常，只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。

虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传输速率，但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好，或者端接工艺有问题，就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。

由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4对线，每对线的有效传输速率为250Mbit/s，并完成全双工传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。

如果，双绞线或者其他配件的性能不好，就会在线对间产生严重串扰，从而导致通信失败。

 

03 故障解决

考虑到五类布线系统的性能，有可能无法满足千兆网络系统，因此更换为六类布线产品之后故障解决。

 

五、尽管Link灯不停闪动但网速却奇慢

01 故障现象

服务器上网速度很慢，开始时打开网页非常缓慢，后来甚至连网页都无法打开，Ping网站也无法解析地址。

起初以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正常运行。

尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁，数据的交换非常频繁，说明计算机在不停地发送和接受数据包。

关闭交换机之后再重新打开，故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现这种故障。 

 

02 故障分析

从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因，比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。

在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法，可以直观查看网络连通性和网络流量。

 

03 故障解决

就目前情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁，并且安装网络版本的病毒查杀软件，及时为服务器升级病毒库，在服务器安装防病毒客户端程序之后，故障得以解决。

 

 

 

六、集线器和路由器无法共享上网

01 故障现象

多台计算机采用宽带路由器和集线器方式，利用集线器扩展端口组网共享Internet。

连接完成后，直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网，而通过集线器连接的计算机却无法上网，路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行，且集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。

另外，集线器上的计算机无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机。

 

02 故障分析

（1）集线器自身故障

故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。

 

（2）级联故障

例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。

不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。

 

（3）宽带路由器故障

如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似：

如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至路由器。

 

03 故障解决

从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障。

此时，可以先更换一根网线试试，如果依然无法排除故障，则可以更换集线器解决。 

 

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