关于企业网，我讲过不少内容，但都是拆开揉碎了讲，还没系统给小白梳理一遍思路——可能大家做的都是同一件事情，但思路不同，产出的结果也就截然不同。

企业网是所有网络工程师都会面临的一个工作环境，

你需要掌握什么才能做好分内事？

又需要多学点什么，才可以把工作做的出彩？

还需要知道什么层次的思维，才可以升职加薪？

这都是可以深究学习的。

 

一、网络排错的基础 你到底有多少？

排错为什么还要必备条件呢，因为今天所讲的网络排错，并不仅仅是停留在某一个小小命令的使用上，而是一套系统的方法。

干货技术车要发车了，坐稳了

01 熟悉OSI七层模型与TCP/IP协议栈

这应该是网络排错要知道的最基本的知识。

OSI七层模型对应OSI七层模型的协议，DoD模型对应DoD模型的协议，也就是TCP/IP协议栈。

TCP/IP协议栈里面的协议就显得十分重要了，比如DNS、TCP、UDP、IP、ICMP、ARP，对于这些协议的基本功能网工是必须得要知道的。

 

02 了解网络通信的基础设备和其对应的OSI层次

像交换机、三层交换机、路由器、防火墙这些最基本的网络设备应该要有些了解，尤其是它们对应的OSI层次以及作用。

比如普通的二层交换机对应OSI七层模型中的数据链路层，它可以隔绝冲突域，同时可能通过虚拟局域网技术（VLAN）来隔绝广播域，二层交换机通过二层地址即MAC地址来实现数据帧的转发。

 

03 了解中小型企业网络的基本架构

一般中小型企业网络的基本架构都是这样的：接入层--汇聚层--核心层--网络出口。

如果网络环境比较庞大，汇聚层和核心层都会有，像这里的话，就直接没有汇聚层，不过思想是一样的。

不管网络环境多么复杂，其实简化下来跟这个都是差不多的。

 

04 知道常用的网络排错命令

 

二、网络排错的重要原则

网络排错，就是要判断网络哪里出了问题，一个个排查，然后找出错误，解决它。

因此，网络排错的重要原则，就是必须要知道数据的走向。

下面讲的网络排错思路，其实都是通过追踪数据的走向来一步步缩小网络故障点的。

 

三、网络排错的核心思路

1. 检查物理链路是否有问题；

2. 查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题；

3. 测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试；

4. 测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）；

5. 测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址。

 

以上面这个网络环境为例子，给你详细介绍这个网络排错思路的用法。

比如，每一步要怎么做，每一步为什么要这样做以及这样做之后你可以得到什么信息，都会做一个说明。

 

01 检查物理链路是否有问题

这是我认为在网络排错时，必须要做的第一步。

因为不是每个人都可以去机房查看交换机的接线情况，所以这一步，排查的重点范围，就应该放在如下面图所示的地方：

在这一步，下面几点是需要注意排查的：

（1）确认电脑本身的网卡有没有问题；

（2）确认接的网线有没有问题；

（3）本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）。

如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。

这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。

对于这种测试，可以考虑使用测线器，但个人的建议是，拿一台配置正确的笔记本来做测试也未尝不可。

 

02 查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题

上面第一步，物理链路的排查没有问题了，也就是说，电脑接上网线之后，电脑有反应了，可以识别，但是网络还是不通。

来到这一步，就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。

这步，你需要关注的重点是：

（1）IP地址设置

如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候。只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置。以及有没有开启相关的服务。

如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错、IP地址的子网掩码有没有问题。

很多人在这里设置错误，建议最好把IP地址、VLSM这方面的知识学一下。

一般可以用下面的命令查看：

（2）路由设置

对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了。对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。

（3）DNS设置

这一步，主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障。

至于如何判断，后面会给出方法，这里关注的是，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。

在windows上面你可以通过下面的命令查看：

 

03 测试网关或路由器的通畅情况

先测网关，然后再测路由器，一级一级地测试。

在上面的网络环境中，在网络通的情况下，你在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

通过这个测试结果，你可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：

 

根据这个数据走向，你就可以得到一个重要的思路，就是根据数据走向来检测网络的通畅情况。

因此，你就可以分两步：

（1）先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

你可以在自己的电脑上ping网关的地址，看是否有响应：

一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样ping都不能，那么则可能有以下的几种情况：

网关设备做了禁止ping的设置

网关接口或网关设备出现故障

对于第一步，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做。

ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

对于ping不通的时候，我个人建议在电脑上执行如下操作，即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址。

显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的。

在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

（2）测试到其它路由器的通畅情况

前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况：

这里，你使用tracert -d命令就可以了：

当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：

网关设备与路由器之间的物理链路问题；

网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的。

出现上面的情况，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。

上面的步骤完成了之后，假设你的出口路由器设置是没有问题的，那么就可以大致可以知道：

内网的一个基本通信是正常的，至少你的电脑和出口路由器的通信没问题。

这时候，就可以看看电脑到底能不能访问互联网了。

 

04 测试ping公网ip的通畅情况

来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的。

这时，你要做的就是判断本地局域网络与外网（公网）之间的通信有没有问题了。

这里采取的是直接ping公网地址的方法，是为了排除DNS的影响（万一你的DNS设置又有问题）。

至于要ping什么样的公网地址，个人建议是，可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8。

 

 

这样之后，基本上就可以确定网络是没有问题的了。

当然，这里并没有提到出口放置防火墙的情况，实际上，思路是一致的。

但是，你需要考虑的是，你的访问数据有没有被防火墙给过滤掉，是数据出去的时候过滤了，还是数据回来的时候过滤了？

由于还要涉及到防火墙的设置，这里就不再提及了，只是仍要注意这一点。

 

05 测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址

ping网站地址，看有没有回显IP地址，至于通不通是另外一回事。

只要可以回显IP地址，那么DNS就没有问题了，不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，这是一个非常好用的命令，我平常自己在网络排错时，基本上都会用到：

当然也可以像下面这样使用：

 

使用nslookup命令，作用有二：

帮你测试你设置的DNS服务器有没有问题；

在不考虑DNS服务器是否智能的前提下，你可以根据回显IP地址速度的快慢来大致判断DNS服务器的优劣情况

 

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